Política de Privacidade

1. Quem somos

Innov Mais BB é a marca da Innov Tech Serviços e Consultoria Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 07.883.464/0001-32, com sede na Av. U, s/n, Quadra 441, Lotes 01 e 02/55 e 56, Sala 5, Cidade Jardim, Parauapebas/PA, CEP 68.515-000. Atuamos como correspondente no País do Banco do Brasil S.A., nos termos da Resolução CMN nº 4.935/2021. Não somos instituição financeira.

Para os fins da Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, LGPD), somos a controladora dos dados pessoais descritos nesta política. O encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) pode ser contatado pelo e-mail dpo@innovmaisbb.com.br.

2. A quem esta política se aplica

A quem visita o site innovmaisbb.com.br e suas páginas, preenche o formulário de contato, fala conosco pelo WhatsApp, por telefone ou por e-mail, ou se cadastra como parceiro comercial.

3. Quais dados coletamos

• Dados que você nos informa: nome, telefone, e-mail, perfil (cliente ou parceiro), assunto de interesse e mensagem, enviados pelo formulário de contato ou pelos canais de atendimento. Se você decidir seguir com uma simulação ou proposta, podem ser solicitados os documentos e as informações exigidos pelo produto escolhido (por exemplo, CPF, dados do benefício ou do vínculo funcional e comprovante de renda), que são encaminhados ao Banco do Brasil.
• Dados do atendimento pelo WhatsApp: número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens e dos arquivos trocados na conversa.
• Dados de navegação: endereço IP, localização aproximada derivada do IP, tipo de navegador e de dispositivo, página de origem e páginas visitadas, usados para estatísticas de uso e para a segurança do site.
• Cookies e tecnologias semelhantes: descritos na seção "Cookies", abaixo.

4. Para que usamos os dados

• Responder ao seu contato e prestar o atendimento solicitado.
• Realizar simulações e encaminhar propostas ao Banco do Brasil, que é quem analisa, aprova e libera o crédito.
• Conduzir o credenciamento e o relacionamento com parceiros comerciais.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive as aplicáveis a correspondentes bancários, à prevenção a fraudes e à prevenção à lavagem de dinheiro.
• Garantir a segurança do site e dos canais de atendimento.
• Medir o uso do site e melhorar o conteúdo, de forma agregada.
• Enviar comunicações sobre produtos e campanhas apenas quando você tiver autorizado.

5. Bases legais

Tratamos dados pessoais com fundamento no consentimento (art. 7º, I, da LGPD), na execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e no legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança e estatísticas de uso, sempre respeitando seus direitos e expectativas.

6. Atendimento pelo WhatsApp

Nosso atendimento ao cliente é feito pelo número oficial +55 91 98206-8879, uma conta comercial na Plataforma WhatsApp Business, operada pela Meta. O número +55 91 98267-6773 é usado exclusivamente para o credenciamento de parceiros comerciais. Não usamos outros números para falar com clientes.

Enviamos mensagens apenas a quem iniciou o contato ou autorizou o recebimento. Você pode deixar de receber mensagens a qualquer momento: basta responder SAIR na conversa ou pedir por qualquer canal indicado nesta página, e o pedido é atendido de imediato.

As mensagens trafegam pela infraestrutura do WhatsApp, que trata dados conforme a própria Política de Privacidade do WhatsApp. Não temos acesso a dados da sua conta além do que você compartilha na conversa.

Nunca pedimos senha, código de verificação, depósito ou pagamento antecipado. Se receber um pedido assim em nosso nome, encerre a conversa e nos avise pelos canais oficiais.

7. Com quem compartilhamos

• Banco do Brasil S.A., para análise, contratação e liberação dos produtos.
• Meta Platforms, na condição de operadora da Plataforma WhatsApp Business, para a entrega das mensagens.
• Fornecedores de tecnologia (hospedagem, automação de atendimento e ferramentas de estatística, como o Google Analytics, este último só com o seu consentimento), sob contrato e apenas para as finalidades desta política.
• Autoridades públicas, órgãos reguladores e Poder Judiciário, quando houver obrigação legal ou ordem competente.

Não vendemos dados pessoais nem os compartilhamos com terceiros para fins de marketing deles.

8. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato ficam guardados enquanto durar o atendimento e por até 5 anos após o último contato, prazo compatível com a legislação consumerista. Dados vinculados a propostas e contratações seguem os prazos exigidos pela regulamentação aplicável a correspondentes bancários e pelo Banco do Brasil. Registros de navegação são mantidos por período limitado e depois descartados ou reduzidos a estatísticas agregadas. Dados tratados com base no consentimento são eliminados quando você o revoga, salvo obrigação legal de guarda.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da negativa;
• revogação do consentimento e oposição ao tratamento.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para dpo@innovmaisbb.com.br. Respondemos nos prazos previstos na LGPD e podemos pedir a confirmação da sua identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Cookies

• Necessários: garantem o funcionamento do site, a segurança, o envio de formulários e a memória da sua escolha de cookies. Sempre ativos.
• Estatística: Google Analytics 4, só com o seu consentimento. Identifica o navegador de forma pseudonimizada para medir visitas e páginas mais úteis.
• Marketing: usados para mostrar comunicações mais relevantes fora do site, só com o seu consentimento.

Você escolhe no banner exibido na primeira visita e pode mudar depois em "Preferências de cookies", no rodapé da página inicial.

11. Segurança

Usamos conexão criptografada (HTTPS) em todo o site, acesso restrito ao painel de administração com registro de tentativas de acesso, proteção contra envios automatizados no formulário e limitação do acesso aos dados às pessoas que precisam deles para o atendimento.

12. Crianças e adolescentes

Nossos produtos são destinados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente está sempre nesta página, com a data de atualização indicada no topo.